E家平安·百萬醫療險（升級版）因新冠產生的醫療費用在保險責任范圍內，除免除責任條款約定的情況之外，無論是因普通疾病還是意外，造成的一般醫療在一萬元免賠額以上的，還是因重大疾病治療產生的醫療費用均可全額申報，但普通門診不在理賠范圍之內。
E家平安·百萬醫療險（升級版）提供的保障包含600萬百萬醫療保險保障與增值服務保障兩部分：
1、600萬保額百萬醫療保險保障：300萬保額的一般醫療費用保障 300萬保額的120種特定重疾醫療費用保障 100萬保額的質子重離子醫療費用保障 300萬保額特定藥品費用保障。
2、家庭組合投保全家共享1萬免賠額，重疾0免賠。
3、增值服務：住院墊付、重疾綠通、家庭醫生、名醫點診、安心陪診、住院護理及特藥服務。
產品亮點：
1、600 萬高保額，覆蓋一般醫療疾病和120種重大疾病；
2、針對家庭保單推出全家共攤1萬免賠額，一般醫療險理賠總達不到免賠額的難題不再有；
3、更有5大增值服務：
1）不限次住院墊付，不再為治療費發愁；
2）重疾綠通，專家二診，手術安排，不再為住院手術犯難；
3）家庭醫生不限次電話問診服務，小病不用去醫院，隨時隨地就能看醫生；
4）名醫點診，專科問題指定名醫；
5）安心陪診，護理顧問陪同就診，協助掛號、排隊、代取報告/取藥。 升級亮點： 增加5000免賠方案，靈活選擇：五千還是一萬，客戶自主選擇，理賠門檻不再遙不可及 境內全特藥險種覆蓋，領先市場：新藥上市自動納入，癌癥患病時敢用藥、用好藥，百萬一針不再愁！ 暖心服務全面升級，增加護理服務: 覆蓋全國667 家醫院，提供五項1對1住院專屬護工服務 首年承保人群開放至65周歲：涵蓋更多人群，為更多家庭提供健康保障守護。
30天等待期結束后，用戶可在報銷額度內，以80%的比例報銷藥費。單次藥品服務報銷額度為800元，全年累計報銷額度為24000元。（每月限使用該服務3次，每年限使用該服務30次）。超過報銷額的部分需要自費。同時，購藥時前兩次免運費，超過次數后需自付8元配送費。
進入“平安好生活”APP→在 “我的-我的卡券”選擇對應卡券，進入導診服務→確認就診人信息，填寫病情描述，跳轉至互聯網醫院問診登錄頁完成校驗→進入診室，如為首次使用或為家庭成員問診，則需補充相關配送地址→醫生進行問診并開具處方→用戶通過處方單，點擊“去購藥”，確認配送方式，支付運費及超額藥品費→等待藥品配送上門或到店自取。
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好生活App會根據客戶所在地優先匹配附近門店，用戶可選擇取藥模式（自取/郵寄）。如附近門店均無所購買藥品，則優先匹配城市中心倉或附近城市集中倉庫，盡快送藥上門。
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該服務只能由記名被保人在好生活App上（以保單錄入的被保險人手機號為登錄賬號）兌換服務卡券，同時支持在卡券使用界面錄入家庭成員信息，為其進行線上問診和購藥服務。
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基于客戶的健康，通常在有下列情況時，特藥處方審核不會通過：
（一）藥品處方的開具與國家藥品監督管理局批準的藥品說明書中所列明的適應癥及用法用量不一致；
（二）使用處方中的藥品已有一段時間，確定對該藥品已經耐藥，包括以下兩種情況之一：
（1）實體腫瘤病灶按照RECIST（實體瘤治療療效評價標準）出現疾病進展；
（2）非實體腫瘤（包括白血病、多發性骨髓瘤、骨髓纖維化、淋巴瘤等血液系統惡性腫瘤）在臨床上常無明確的腫塊或腫塊較小難以發現，經規范治療后，按相關專業機構的指南規范，對客戶骨髓形態學、流式細胞、特定基因檢測等結果進行綜合評價，得出疾病進展的結論。
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