您好,為保障客戶權益(避免漏傳發票、影像不清辨識錯誤等現象),部分案件可能需提交紙質材料至受理網點,我們會在收到后盡快完成材料核對工作。

| 您好,很抱歉,申請一旦提交,無法撤回,但我們審核時如發現影像材料有誤,會以問題件形式下發,請您關注短信通知,可通過以下兩種路徑找到對應案件,按提示及時處理即可: 1、平安好福利APP:首頁-->辦理賠-->理賠記錄 2、平安好福利(pinganhfl)微信公眾號:服務-->個人服務大廳-->理賠-->理賠記錄 |

您好,電子發票與紙質發票具有相同效力。若看病時醫院出具的是電子發票,請您在線上申請理賠時將電子發票下載,拍照后作為理賠影像材料上傳,后續理賠人員會進行審核,最終已公司審核為準。如收到通知需要提交實物材料,可以將電子發票下載,盡量彩色打印后進行提交,等待公司進一步審核。

您好,當然可以,您可通過平安好福利APP,登錄您本人賬戶,在“首頁-->辦理賠-->申請理賠”模塊下操作申請,但過程中需要獲取您父親的代辦授權,具體操作可按提示進行即可。

您好,在平安好福利APP線上申請理賠,目前暫支持門急診醫療保險金、住院醫療保險金、住院補貼保險金、生育保險金,不支持身故、殘疾、重大疾病、境外出險和2000年以前的境內出險以及“平安E生”險種。如線上無法申請,您可填寫紙質材料選擇線下申請。

您好,因疾病或意外產生診療費用的,且您名下保單又含有對應的醫療責任,您可在平安好福利APP“首頁-->辦理賠-->申請理賠”模塊下操作申請。

您好,達到結算周期后,我司會下發結算通知書,您收到通知書后,請及時完成結算清單內容和結算金額的核對確認,在通知書約定時間內通過一次性結算方式完成保費的劃轉。

您好,您可以在手機端通過以下路徑查詢各銀行的支付限額: 1、微信:我-->支付-->錢包-->幫助中心-->查看更多-->銀行卡 2、支付寶:我的-->我的客服-->在線咨詢-->輸入“銀行卡限額”
